PRIVACY

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Zwitserse Federale Wet op de Gegevensbescherming (FADP/revFADP) en andere toepasselijke gegevensbeschermingsbepalingen is:

Vision Consulting AG
Compliance
Bächausstrasse 61
CH-8806 Bäch SZ
Zwitserland

E-mail: dataprotection@vision.ch
Telefoon: +41 44 560 94 30
Website: www.betterwalls.be

Opmerking: Vision Consulting AG heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld aangezien hiertoe geen wettelijke verplichting bestaat.

1b. Toepasselijke gegevensbeschermingswetten

Als Zwitsers bedrijf verwerken wij uw gegevens primair in Zwitserland in overeenstemming met de Zwitserse wetgeving inzake gegevensbescherming (Federale Wet op de Gegevensbescherming - FADP). Voor klanten in de Europese Unie voldoen wij bijkomend aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk is de UK GDPR van toepassing. Voor klanten in andere rechtsgebieden streven wij ernaar te voldoen aan de hoogste toepasselijke gegevensbeschermingsnormen.

Zwitserland beschikt over adequaatheidsbeslissingen van zowel de Europese Commissie (Besluit 2000/518/EG zoals gewijzigd bij Uitvoeringsbesluit (EU) 2024/1159) als de Britse regering, die erkennen dat Zwitserland een adequaat niveau van gegevensbescherming waarborgt.

2. Algemene informatie over gegevensverwerking

2.1 Omvang van de verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken over het algemeen alleen persoonsgegevens van onze gebruikers voor zover noodzakelijk om een functionele website en onze inhoud en diensten te leveren. De verwerking van persoonsgegevens vindt regelmatig alleen plaats met toestemming van de gebruiker. Een uitzondering geldt in gevallen waarin voorafgaande toestemming om praktische redenen niet kan worden verkregen en de verwerking van gegevens wettelijk is toegestaan.

2.2 Rechtsgronden voor verwerking

Wanneer wij toestemming van de betrokkene verkrijgen voor verwerkingshandelingen waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, dient art. 6, lid 1, onder a), AVG en art. 6, lid 3, FADP als rechtsgrondslag.

Voor de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is, dient art. 6, lid 1, onder b), AVG en art. 6, lid 2, onder a), FADP als rechtsgrondslag. Dit geldt ook voor verwerkingshandelingen die noodzakelijk zijn voor precontractuele maatregelen.

Wanneer verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is voor de naleving van een wettelijke verplichting waaraan ons bedrijf is onderworpen, dient art. 6, lid 1, onder c), AVG en art. 6, lid 2, onder b), FADP als rechtsgrondslag.

Wanneer verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van ons bedrijf of van een derde partij en de belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden van de betrokkene zwaarder wegen dan die belangen, dient art. 6, lid 1, onder f), AVG en art. 6, lid 2, onder f), FADP als rechtsgrondslag voor de verwerking.

2.2a Gegevensverwerking

Wij schakelen externe dienstverleners in om onze diensten te leveren (bijv. Shopify, Google Analytics, betalingsdienstverleners, verzendingsdienstverleners). Wij hebben met alle verwerkers die namens ons persoonsgegevens verwerken overeenkomsten gesloten overeenkomstig art. 28 AVG en art. 9 FADP (verwerkersovereenkomsten). Deze overeenkomsten waarborgen dat verwerking alleen wordt uitgevoerd volgens onze instructies en dat een adequaat beschermingsniveau is gegarandeerd.

2.3 Wissen van gegevens en bewaartermijn

De persoonsgegevens van de betrokkene worden gewist of geblokkeerd zodra het doel van de bewaring niet langer van toepassing is. Bewaring kan ook plaatsvinden indien voorzien door de Europese of Zwitserse wetgever of andere bepalingen waaraan de verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen. Gegevens worden ook geblokkeerd of gewist wanneer een door de voornoemde normen voorgeschreven bewaartermijn verstrijkt, tenzij er behoefte is aan voortgezette bewaring van de gegevens voor het sluiten of de uitvoering van een overeenkomst.

3. Beschikbaarstelling van de website en aanmaak van logbestanden

3.1 Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Telkens wanneer onze website wordt geraadpleegd, verzamelt ons systeem automatisch gegevens en informatie van het computersysteem van het raadplegende apparaat. De volgende gegevens worden verzameld:

Informatie over het gebruikte browsertype en de versie
Het besturingssysteem van de gebruiker
De internetprovider van de gebruiker
Het IP-adres van de gebruiker
Datum en tijd van toegang
Websites van waaruit het systeem van de gebruiker onze website bereikt (verwijzende URL)
Websites die door het systeem van de gebruiker via onze website worden geraadpleegd
Hoeveelheid overgedragen gegevens
Bericht over succesvolle opvraging

De gegevens worden ook opgeslagen in de logbestanden van ons systeem. Deze gegevens worden niet samen met andere persoonsgegevens van de gebruiker opgeslagen.

3.2 Rechtsgrondslag en doel van de gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de tijdelijke opslag van gegevens en logbestanden is art. 6, lid 1, onder f), AVG en art. 6, lid 2, onder f), FADP.

De tijdelijke opslag van het IP-adres door het systeem is noodzakelijk om de levering van de website aan de computer van de gebruiker mogelijk te maken. Hiervoor moet het IP-adres van de gebruiker voor de duur van de sessie opgeslagen blijven. Opslag in logbestanden vindt plaats om de functionaliteit van de website te waarborgen. De gegevens dienen ook om de website te optimaliseren en de beveiliging van onze informatietechnologiesystemen te waarborgen. Gegevens worden in dit verband niet geëvalueerd voor marketingdoeleinden.

Deze doeleinden vormen ook ons gerechtvaardigd belang bij gegevensverwerking krachtens art. 6, lid 1, onder f), AVG en art. 6, lid 2, onder f), FADP.

3.3 Bewaartermijn

De gegevens worden gewist zodra zij niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. In het geval van gegevensverzameling voor het beschikbaar stellen van de website gebeurt dit wanneer de respectieve sessie is beëindigd. In het geval van gegevensopslag in logbestanden gebeurt dit na ten hoogste zeven dagen. Verlenging van de bewaring is mogelijk. In dit geval worden de IP-adressen van de gebruikers gewist of geanonimiseerd zodat toewijzing aan de raadplegende client niet langer mogelijk is.

3.4 Recht van bezwaar en verwijdering

Het verzamelen van gegevens voor het beschikbaar stellen van de website en de opslag van gegevens in logbestanden is absoluut noodzakelijk voor het functioneren van de website. Bijgevolg hebben gebruikers geen recht van bezwaar.

4. Gebruik van cookies

4.1 Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn tekstbestanden die worden opgeslagen in of door de internetbrowser op het computersysteem van de gebruiker. Wanneer een gebruiker een website raadpleegt, kan een cookie op het besturingssysteem van de gebruiker worden opgeslagen. Deze cookie bevat een karakteristieke tekenreeks die unieke identificatie van de browser mogelijk maakt wanneer de website opnieuw wordt geraadpleegd.

Wij gebruiken cookies om onze website gebruiksvriendelijker te maken. Sommige elementen van onze website vereisen dat de raadplegende browser zelfs na een paginawijziging kan worden geïdentificeerd.

4.2 Cookiecategorieën

Wij gebruiken de volgende categorieën cookies op onze website:

Noodzakelijke cookies (technisch vereist)

Doel: Basisfunctionaliteit van de website, sessiebeheer, winkelwagen, afrekenen
Rechtsgrondslag: Art. 6, lid 1, onder f), AVG / Art. 6, lid 2, onder f), FADP (gerechtvaardigd belang)
Bewaartermijn: Sessiecookies (gewist na sluiten van de browser) of tot 30 dagen

Voorkeurscookies

Doel: Opslag van gebruikersinstellingen (taal, regio)
Rechtsgrondslag: Art. 6, lid 1, onder a), AVG / Art. 6, lid 3, FADP (toestemming)
Bewaartermijn: Tot 12 maanden

Statistiek- en analysecookies

Doel: Analyse van gebruikersgedrag, websiteoptimalisatie, bereikmetingen
Legal basis: Art. 6, lid 1, onder a), AVG / Art. 6, lid 3, FADP (toestemming)
Bewaartermijn: Tot 24 maanden

Marketing- en targetingcookies

Doel: Gepersonaliseerde reclame, retargeting, conversietracking
Rechtsgrondslag: Art. 6, lid 1, onder a), AVG / Art. 6, lid 3, FADP (toestemming)
Bewaartermijn: Tot 24 maanden

4.3 Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens met behulp van technisch noodzakelijke cookies is art. 6, lid 1, onder f), AVG en art. 6, lid 2, onder f), FADP.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens met behulp van cookies voor analysedoeleinden is art. 6, lid 1, onder a), AVG en art. 6, lid 3, FADP indien de gebruiker hiervoor toestemming heeft gegeven.

4.4 Doel van gegevensverwerking

Het doel van het gebruik van technisch noodzakelijke cookies is het gebruik van websites voor gebruikers te vereenvoudigen. Sommige functies van onze website kunnen niet worden aangeboden zonder het gebruik van cookies. Voor deze functies is het noodzakelijk dat de browser ook na een paginawissel wordt herkend.

De door technisch noodzakelijke cookies verzamelde gebruikersgegevens worden niet gebruikt om gebruikersprofielen te creëren. Analysecookies worden gebruikt om de kwaliteit van onze website en haar inhoud te verbeteren. Door analysecookies leren wij hoe de website wordt gebruikt en kunnen wij ons aanbod voortdurend optimaliseren.

Deze doeleinden vormen ook ons gerechtvaardigd belang bij de verwerking van persoonsgegevens krachtens art. 6, lid 1, onder f), AVG en art. 6, lid 2, onder f), FADP.

4.5 Bewaartermijn, recht van bezwaar en verwijdering

Cookies worden op de computer van de gebruiker opgeslagen en van daaruit naar onze site verzonden. Daarom hebt u als gebruiker ook volledige controle over het gebruik van cookies. Door de instellingen in uw internetbrowser te wijzigen, kunt u het verzenden van cookies deactiveren of beperken. Reeds opgeslagen cookies kunnen op elk moment worden gewist. Dit kan ook automatisch gebeuren. Als cookies voor onze website worden gedeactiveerd, is het mogelijk dat niet alle functies van de website volledig kunnen worden gebruikt.

5. Registratie

5.1 Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Op onze website bieden wij gebruikers de mogelijkheid om zich te registreren door het verstrekken van persoonsgegevens. De gegevens worden ingevoerd in een invoermasker en aan ons doorgegeven en opgeslagen. De gegevens worden niet doorgegeven aan derden. De volgende gegevens worden verzameld tijdens het registratieproces:

E-mailadres
Voornaam en achternaam (optioneel)
Adresgegevens (bij bestelling)
Telefoonnummer (optioneel)

Bij registratie worden ook de volgende gegevens opgeslagen:

IP-adres van de gebruiker
Datum en tijd van registratie

In het kader van het registratieproces wordt toestemming van de gebruiker verkregen voor de verwerking van deze gegevens.

5.2 Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de verwerking van gegevens is art. 6, lid 1, onder a), AVG en art. 6, lid 3, FADP indien de gebruiker toestemming heeft gegeven.

Indien de registratie dient voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de gebruiker partij is of voor het uitvoeren van precontractuele maatregelen, is de bijkomende rechtsgrondslag voor de verwerking van gegevens art. 6, lid 1, onder b), AVG en art. 6, lid 2, onder a), FADP.

5.3 Doel van gegevensverwerking

Registratie van de gebruiker is noodzakelijk voor het leveren van bepaalde inhoud en diensten op onze website. Een registratie van de gebruiker is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met de gebruiker of voor het uitvoeren van precontractuele maatregelen.

5.4 Bewaartermijn

De gegevens worden gewist zodra zij niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Dit is het geval voor de gegevens die zijn verzameld tijdens het registratieproces wanneer de registratie op onze website wordt opgeheven of gewijzigd.

Dit is voor de gegevens die zijn verzameld tijdens het registratieproces voor het sluiten van een overeenkomst het geval wanneer de gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Ook na het sluiten van de overeenkomst kan het noodzakelijk zijn om persoonsgegevens van de contractpartij op te slaan om te voldoen aan contractuele of wettelijke verplichtingen.

5.5 Recht van bezwaar en verwijdering

Als gebruiker hebt u te allen tijde de mogelijkheid om uw registratie te annuleren. U kunt de over u opgeslagen gegevens te allen tijde laten wijzigen. Dit kan worden gedaan door contact met ons op te nemen via dataprotection@vision.ch.

Indien de gegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het uitvoeren van precontractuele maatregelen, is vervroegde wissing van de gegevens alleen mogelijk voor zover contractuele of wettelijke verplichtingen zich niet tegen de wissing verzetten.

6. Contactformulier en e-mailcontact

6.1 Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Op onze website is een contactformulier beschikbaar dat voor elektronisch contact kan worden gebruikt. Indien een gebruiker van deze mogelijkheid gebruikmaakt, worden de in het invoermasker ingevoerde gegevens aan ons doorgegeven en opgeslagen. Deze gegevens zijn:

Naam
E-mailadres
Onderwerp van het bericht
Bericht

Bij het verzenden van het bericht worden ook de volgende gegevens opgeslagen:

IP-adres van de gebruiker
Datum en tijd van de registratie

Voor de verwerking van de gegevens wordt in het kader van het verzendproces uw toestemming verkregen en verwezen naar dit privacybeleid.

Alternatief is contact via het opgegeven e-mailadres mogelijk. In dit geval worden de met de e-mail verzonden persoonsgegevens van de gebruiker opgeslagen. De gegevens worden in dit verband niet doorgegeven aan derden. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van het gesprek.

6.2 Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is art. 6, lid 1, onder a), AVG en art. 6, lid 3, FADP indien de gebruiker toestemming heeft gegeven.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens die bij het verzenden van een e-mail worden verzonden, is art. 6, lid 1, onder f), AVG en art. 6, lid 2, onder f), FADP. Indien het e-mailcontact gericht is op het sluiten van een overeenkomst, is de bijkomende rechtsgrondslag voor de verwerking art. 6, lid 1, onder b), AVG en art. 6, lid 2, onder a), FADP.

6.3 Doel van gegevensverwerking

De verwerking van de persoonsgegevens uit het invoermasker dient ons uitsluitend voor het verwerken van de contactopname. In het geval van contact via e-mail ligt hierin ook het vereiste gerechtvaardigde belang bij de verwerking van de gegevens. De overige tijdens het verzendproces verwerkte persoonsgegevens dienen om misbruik van het contactformulier te voorkomen en de beveiliging van onze informatietechnologiesystemen te waarborgen.

6.4 Bewaartermijn

De gegevens worden gewist zodra zij niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Voor de persoonsgegevens uit het invoermasker van het contactformulier en die welke per e-mail zijn verzonden, is dit het geval wanneer het respectieve gesprek met de gebruiker is beëindigd. Het gesprek is beëindigd wanneer uit de omstandigheden kan worden afgeleid dat de betreffende kwestie definitief is afgehandeld.

De bijkomend tijdens het verzendproces verzamelde persoonsgegevens worden uiterlijk na zeven dagen gewist.

6.5 Recht van bezwaar en verwijdering

De gebruiker heeft te allen tijde de mogelijkheid om zijn toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in te trekken. Indien de gebruiker per e-mail contact met ons opneemt, kan hij te allen tijde bezwaar maken tegen de opslag van zijn persoonsgegevens. In een dergelijk geval kan het gesprek niet worden voortgezet. Gelieve contact met ons op te nemen via dataprotection@vision.ch.

Alle persoonsgegevens die zijn opgeslagen in de loop van de contactopname worden in dit geval gewist.

7. Verwerking van bestelgegevens

7.1 Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, verzamelen wij de volgende gegevens:

Voornaam en achternaam
E-mailadres
Facturatieadres
Afleveradres (indien afwijkend)
Telefoonnummer (optioneel)
Betalingsinformatie (afhankelijk van de gekozen betalingsmethode)
Bestelhistorie en transactiegegevens
IP-adres en datum/tijd van de bestelling

7.2 Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is art. 6, lid 1, onder b), AVG en art. 6, lid 2, onder a), FADP, aangezien de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Voor zover wij aanvullende toestemming vragen (bijv. voor nieuwsbrieven), is de rechtsgrondslag art. 6, lid 1, onder a), AVG en art. 6, lid 3, FADP.

7.3 Doel van gegevensverwerking

De verwerking van uw bestelgegevens is noodzakelijk voor:

Uitvoering van de overeenkomst (orderverwerking, levering, facturering)
Betalingsverwerking
Klantendienst en communicatie over uw bestelling
Naleving van wettelijke verplichtingen (bijv. belasting- en boekhoudverplichtingen)
Afwikkeling van retouren en reclamaties

7.4 Bewaartermijn

Bestelgegevens worden bewaard volgens de wettelijke bewaartermijnen:

Belastingdocumenten en facturen: 10 jaar
Handelsdocumenten: 10 jaar
Overige bestelgegevens: 3 jaar na afronding van de bestelling, tenzij u bezwaar maakt tegen verdere opslag

8. Shopify E-commerce Platform

8.1 Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Onze webshop wordt geëxploiteerd via het Shopify-platform. Shopify is een e-commerceplatform van Shopify Inc., 150 Elgin Street, Ottawa, Ontario K2P 1L4, Canada.

Wanneer u onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, worden gegevens ook verwerkt door Shopify. Shopify verwerkt de volgende gegevens:

Technische gegevens (IP-adres, browsertype, apparaatinformatie)
Bestelgegevens en betalingsinformatie
Account- en klantgegevens (indien u een account aanmaakt)
Cookies en soortgelijke technologieën

8.2 Rechtsgrondslag en doel van gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking via Shopify is art. 6, lid 1, onder b), AVG en art. 6, lid 2, onder a), FADP (contractuitvoering) en art. 6, lid 1, onder f), AVG en art. 6, lid 2, onder f), FADP (gerechtvaardigd belang aan het exploiteren van een functionele webshop).

Wij hebben met Shopify een verwerkersovereenkomst (Data Processing Addendum) gesloten overeenkomstig art. 28 AVG en art. 9 FADP.

8.3 Gegevensoverdracht naar derde landen

Shopify verwerkt gegevens ook in de Verenigde Staten. Shopify is gecertificeerd onder het EU-U.S. Data Privacy Framework en het UK Extension to the EU-U.S. Data Privacy Framework, waardoor een adequaat niveau van gegevensbescherming wordt gewaarborgd.

Meer informatie over gegevensbescherming bij Shopify vindt u op: https://www.shopify.com/legal/privacy

9. Betalingsdienstverleners

9.1 Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Wij bieden verschillende betalingsmethoden aan op onze website. Voor de verwerking van betalingen werken wij samen met externe betalingsdienstverleners. Afhankelijk van de gekozen betalingsmethode kunnen de volgende betalingsdienstverleners worden ingezet:

Shopify Payments (exploitant: Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA)

Voor: creditcard- en debitcardbetalingen, digitale portemonnees (Apple Pay, Google Pay)
Verwerkte gegevens: Betalingsgegevens, transactiegegevens, apparaatinformatie

PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg)

Voor: PayPal-betalingen, creditcardbetalingen via PayPal
Verwerkte gegevens: Betalingsgegevens, e-mailadres, naam, transactiegegevens

Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden)

Voor: Kopen op rekening, afbetaling, direct bankieren
Verwerkte gegevens: Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, geboortedatum, bestelling- en betalingsgegevens

9.2 Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de doorgifte van gegevens aan betalingsdienstverleners is art. 6, lid 1, onder b), AVG en art. 6, lid 2, onder a), FADP, aangezien de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Voor kredietwaardigheidscontroles die door sommige betalingsdienstverleners (bijv. Klarna) worden uitgevoerd, is de rechtsgrondslag art. 6, lid 1, onder f), AVG en art. 6, lid 2, onder f), FADP (gerechtvaardigd belang aan de preventie van fraude en betalingsachterstanden).

9.3 Doel van gegevensverwerking

De doorgifte van gegevens aan betalingsdienstverleners dient uitsluitend voor de afwikkeling van betalingen en de preventie van fraude. Betalingsdienstverleners verwerken de gegevens overeenkomstig hun eigen privacybeleid.

9.4 Gegevensoverdracht naar derde landen

Sommige betalingsdienstverleners (bijv. Stripe/Shopify Payments) verwerken gegevens ook in de Verenigde Staten. Deze bedrijven zijn gecertificeerd onder het EU-U.S. Data Privacy Framework, waardoor een adequaat niveau van gegevensbescherming wordt gewaarborgd.

Meer informatie over gegevensbescherming bij de betalingsdienstverleners:

Shopify Payments/Stripe: https://stripe.com/privacy
PayPal: https://www.paypal.com/privacy
Klarna: https://www.klarna.com/privacy

10. Verzendingsdienstverleners

10.1 Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Voor de levering van bestellingen werken wij samen met de volgende verzendingsdienstverleners:

bpost (bpost NV/SA, Muntcentrum 1000 Brussel, België)

Voor: Standaardverzending naar België
Verwerkte gegevens: Naam, afleveradres, telefoonnummer (optioneel), pakketinformatie

DHL (DHL Parcel Belgium SA, Groot-Bijgaardenstraat 2, 1082 Brussel, België)

Voor: Express- en internationale verzending
Verwerkte gegevens: Naam, afleveradres, telefoonnummer, pakketinformatie, trackinggegevens

10.2 Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de doorgifte van gegevens aan verzendingsdienstverleners is art. 6, lid 1, onder b), AVG en art. 6, lid 2, onder a), FADP, aangezien de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (levering van de bestelde goederen).

10.3 Doel van gegevensverwerking

De doorgifte van gegevens aan verzendingsdienstverleners dient uitsluitend voor de levering van de bestelling en om u trackingmogelijkheden te bieden.

Meer informatie over gegevensbescherming bij de verzendingsdienstverleners:

bpost: https://www.bpost.be/nl/privacy-policy
DHL: https://www.dhl.com/be-nl/home/footer/legal-notice.html

11. Google Analytics

11.1 Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van "cookies", tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken.

De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website (inclusief uw IP-adres) wordt overgedragen naar en opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten. Google zal deze informatie gebruiken voor het evalueren van uw gebruik van de website, het samenstellen van rapporten over websiteactiviteit voor website-exploitanten en het leveren van andere diensten met betrekking tot websiteactiviteit en internetgebruik.

Wij hebben IP-anonymisering geactiveerd op deze website. Hierdoor wordt uw IP-adres door Google ingekort binnen lidstaten van de Europese Unie of in andere overeenkomstsluitende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de Verenigde Staten overgedragen en daar ingekort.

11.2 Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor het gebruik van Google Analytics is art. 6, lid 1, onder a), AVG en art. 6, lid 3, FADP indien u toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

11.3 Doel van gegevensverwerking

In opdracht van de exploitant van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over websiteactiviteit samen te stellen en om andere diensten met betrekking tot websiteactiviteit en internetgebruik aan de website-exploitant te leveren.

Het IP-adres dat uw browser overdraagt in het kader van Google Analytics wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google.

11.4 Bewaartermijn

Gegevens die worden opgeslagen door Google worden na 14 maanden automatisch gewist. Wissing van gegevens waarvan de bewaartermijn is bereikt, vindt eenmaal per maand automatisch plaats.

11.5 Recht van bezwaar en verwijdering

U kunt de opslag van cookies voorkomen door een overeenkomstige instelling van uw browsersoftware; wij wijzen u er echter op dat u in dit geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken.

U kunt bovendien het verzamelen van de door het cookie gegenereerde en op uw gebruik van de website betrekking hebbende gegevens (inclusief uw IP-adres) door Google, evenals de verwerking van deze gegevens door Google voorkomen door de beschikbare browserplug-in te downloaden en te installeren via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Meer informatie over gegevensbescherming bij Google Analytics vindt u op: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

12. Social Media Plug-ins

12.1 Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Op onze website gebruiken wij social media plug-ins van de volgende netwerken:

Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland)

Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland)

Pinterest (Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, D02 W551, Ierland)

Wij gebruiken de zogenaamde "twee-klik oplossing". Dat wil zeggen, wanneer u onze website bezoekt, worden in principe nog geen persoonsgegevens doorgegeven aan de aanbieders van de plug-ins. U kunt de aanbieder van de plug-in herkennen aan de markering op de box via het begingetal of het logo. Wij bieden u de mogelijkheid om via de knop direct te communiceren met de aanbieder van de plug-in.

Pas wanneer u op het gemarkeerde veld klikt en het daardoor activeert, ontvangt de plug-in aanbieder de informatie dat u de overeenkomstige website van ons online aanbod hebt geraadpleegd. Bovendien worden de onder punt 3 van dit privacybeleid genoemde gegevens verzonden. In het geval van Facebook en Instagram wordt volgens de respectieve aanbieders in België het IP-adres onmiddellijk na verzameling geanonimiseerd.

12.2 Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor het gebruik van social media plug-ins is art. 6, lid 1, onder a), AVG en art. 6, lid 3, FADP indien u toestemming hebt gegeven door op de plug-in te klikken.

12.3 Doel van gegevensverwerking

Het gebruik van social media plug-ins dient voor de integratie van sociale netwerken en om het voor u gemakkelijker te maken om inhoud te delen.

Meer informatie over gegevensbescherming bij de social media aanbieders:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy
Pinterest: https://policy.pinterest.com/privacy-policy

13. Nieuwsbrief

13.1 Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Op onze website is het mogelijk om zich te abonneren op een gratis nieuwsbrief. Bij het aanmelden voor de nieuwsbrief worden de gegevens uit het invoermasker aan ons doorgegeven:

E-mailadres
Voornaam (optioneel)

Bovendien worden de volgende gegevens verzameld bij het aanmelden:

IP-adres van de oproepende computer
Datum en tijd van de registratie

Voor de verwerking van de gegevens wordt bij het aanmeldproces uw toestemming verkregen en verwezen naar dit privacybeleid. Wij gebruiken voor het versturen van nieuwsbrieven de double-opt-in procedure. Dit betekent dat wij u pas een nieuwsbrief per e-mail toesturen wanneer u ons uitdrukkelijk hebt bevestigd dat u akkoord gaat met het ontvangen van nieuwsbrieven. Wij sturen u dan een bevestigings-e-mail waarin u wordt gevraagd om te bevestigen dat u nieuwsbrieven wenst te ontvangen door op een overeenkomstige link te klikken.

13.2 Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens na aanmelding voor de nieuwsbrief door de gebruiker is bij het bestaan van toestemming van de gebruiker art. 6, lid 1, onder a), AVG en art. 6, lid 3, FADP.

13.3 Doel van gegevensverwerking

Het verzamelen van het e-mailadres van de gebruiker dient voor het toesturen van de nieuwsbrief. Het verzamelen van andere persoonsgegevens in het kader van het aanmeldproces dient om misbruik van de diensten of van het gebruikte e-mailadres te voorkomen.

13.4 Bewaartermijn

De gegevens worden gewist zodra zij niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Het e-mailadres van de gebruiker wordt daarom zolang opgeslagen als het abonnement op de nieuwsbrief actief is.

13.5 Recht van bezwaar en verwijdering

Het abonnement op de nieuwsbrief kan door de betrokken gebruiker te allen tijde worden opgezegd. Hiervoor bevindt zich in elke nieuwsbrief een overeenkomstige link. Hierdoor wordt ook een intrekking van de toestemming voor de opslag van de tijdens het aanmeldproces verzamelde persoonsgegevens mogelijk gemaakt.

14. Rechten van de betrokkene

Indien persoonsgegevens van u worden verwerkt, bent u betrokkene in de zin van de AVG en de FADP en hebt u de volgende rechten ten opzichte van de verwerkingsverantwoordelijke:

14.1 Recht op inzage (Art. 15 AVG / Art. 25 FADP)

U kunt van de verwerkingsverantwoordelijke een bevestiging vragen of persoonsgegevens die u betreffen door ons worden verwerkt. Indien een dergelijke verwerking plaatsvindt, kunt u van de verwerkingsverantwoordelijke inzage vragen in de volgende informatie:

de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt
de categorieën van persoonsgegevens die worden verwerkt
de ontvangers of categorieën van ontvangers aan wie de persoonsgegevens zijn of zullen worden verstrekt
de geplande bewaartermijn van de persoonsgegevens of, indien specifieke informatie hierover niet mogelijk is, criteria voor het bepalen van de bewaartermijn
het bestaan van een recht op rectificatie of wissing van de persoonsgegevens die u betreffen of op beperking van de verwerking door de verwerkingsverantwoordelijke of van een recht van bezwaar tegen deze verwerking
het bestaan van een recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
alle beschikbare informatie over de herkomst van de gegevens indien de persoonsgegevens niet bij de betrokkene worden verzameld
het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming inclusief profilering en zinvolle informatie over de onderliggende logica, alsmede het belang en de beoogde gevolgen van een dergelijke verwerking voor de betrokkene

U hebt het recht om informatie te vragen over of persoonsgegevens die u betreffen worden doorgegeven aan een derde land of een internationale organisatie. In dit verband kunt u verzoeken om te worden geïnformeerd over de passende waarborgen krachtens art. 46 AVG / art. 16 FADP met betrekking tot de doorgifte.

14.2 Recht op rectificatie (Art. 16 AVG / Art. 32 FADP)

U hebt een recht op rectificatie en/of aanvulling ten opzichte van de verwerkingsverantwoordelijke indien de verwerkte persoonsgegevens die u betreffen onjuist of onvolledig zijn.

14.3 Recht op beperking van de verwerking (Art. 18 AVG)

U kunt beperking van de verwerking van de persoonsgegevens die u betreffen vragen onder de volgende voorwaarden:

indien u de juistheid van de persoonsgegevens die u betreffen betwist, gedurende een periode die de verwerkingsverantwoordelijke in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te verifiëren
de verwerking onrechtmatig is en u zich verzet tegen de wissing van de persoonsgegevens en in plaats daarvan beperking van het gebruik verzoekt
de verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens niet langer nodig heeft voor de verwerkingsdoeleinden, maar u deze nodig hebt voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen
indien u bezwaar hebt gemaakt tegen verwerking krachtens art. 21, lid 1, AVG en het nog niet duidelijk is of de gerechtvaardigde gronden van de verwerkingsverantwoordelijke zwaarder wegen dan uw gronden

14.4 Recht op wissing (Art. 17 AVG / Art. 32 FADP)

U kunt van de verwerkingsverantwoordelijke vragen dat de persoonsgegevens die u betreffen onverwijld worden gewist, en de verwerkingsverantwoordelijke is verplicht om deze gegevens onverwijld te wissen wanneer een van de volgende gronden van toepassing is:

De persoonsgegevens die u betreffen zijn niet langer noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt
U trekt uw toestemming waarop de verwerking is gebaseerd krachtens art. 6, lid 1, onder a), AVG / art. 6, lid 3, FADP of art. 9, lid 2, onder a), AVG in, en er is geen andere rechtsgrondslag voor de verwerking
U maakt bezwaar tegen verwerking krachtens art. 21, lid 1, AVG / art. 30 FADP en er zijn geen prevalerende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking, of u maakt bezwaar tegen verwerking krachtens art. 21, lid 2, AVG
De persoonsgegevens die u betreffen zijn onrechtmatig verwerkt
Wissing van de persoonsgegevens die u betreffen is noodzakelijk voor de naleving van een wettelijke verplichting

Het recht op wissing bestaat niet wanneer de verwerking noodzakelijk is:

voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie
voor de naleving van een wettelijke verplichting of voor de uitvoering van een taak van algemeen belang
voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen

14.5 Recht op kennisgeving (Art. 19 AVG)

Indien u het recht op rectificatie, wissing of beperking van de verwerking ten opzichte van de verwerkingsverantwoordelijke hebt doen gelden, is de verwerkingsverantwoordelijke verplicht om aan elke ontvanger aan wie de persoonsgegevens die u betreffen zijn verstrekt, kennis te geven van elke rectificatie of wissing van persoonsgegevens of beperking van de verwerking, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredige inspanning vergt. U hebt het recht ten opzichte van de verwerkingsverantwoordelijke om geïnformeerd te worden over deze ontvangers.

14.6 Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 AVG / Art. 28 FADP)

U hebt het recht om de persoonsgegevens die u betreffen en die u aan de verwerkingsverantwoordelijke hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen. U hebt ook het recht om deze gegevens zonder belemmering door de verwerkingsverantwoordelijke aan wie de persoonsgegevens zijn verstrekt, door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, wanneer:

de verwerking is gebaseerd op toestemming krachtens art. 6, lid 1, onder a), AVG / art. 6, lid 3, FADP of art. 9, lid 2, onder a), AVG of op een overeenkomst krachtens art. 6, lid 1, onder b), AVG / art. 6, lid 2, onder a), FADP en
de verwerking geschiedt met behulp van geautomatiseerde procedés

Bij de uitoefening van dit recht hebt u bovendien het recht om te verkrijgen dat de persoonsgegevens die u betreffen rechtstreeks van de ene verwerkingsverantwoordelijke aan de andere verwerkingsverantwoordelijke worden doorgegeven, voor zover dit technisch haalbaar is.

14.7 Recht van bezwaar (Art. 21 AVG / Art. 30 FADP)

U hebt het recht om te allen tijde, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die u betreffen die is gebaseerd op art. 6, lid 1, onder e) of f), AVG of art. 6, lid 2, onder f), FADP; dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepalingen.

De verwerkingsverantwoordelijke verwerkt de persoonsgegevens die u betreffen niet meer, tenzij de verwerkingsverantwoordelijke dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kan aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Wanneer persoonsgegevens die u betreffen worden verwerkt voor direct marketingdoeleinden, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die u betreffen voor een dergelijke marketing; dit geldt ook voor profilering voor zover deze verband houdt met een dergelijke direct marketing.

14.8 Recht om toestemming inzake gegevensbescherming in te trekken (Art. 7, lid 3, AVG / Art. 6, lid 6, FADP)

U hebt het recht om uw toestemming inzake gegevensbescherming te allen tijde in te trekken. De intrekking van de toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming tot aan de intrekking onverlet.

14.9 Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Onverminderd enig ander administratief of gerechtelijk rechtsmiddel hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit indien u van mening bent dat de verwerking van persoonsgegevens die u betreffen in strijd is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Voor klanten in België:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: https://www.dataprotectionauthority.be/

Voor klanten in Zwitserland:

Federale Commissaris voor Gegevensbescherming en Informatievrijheid (FDPIC)
Feldeggweg 1
CH-3003 Bern
Zwitserland
Telefoon: +41 58 462 43 95
E-mail: info@edoeb.admin.ch
Website: https://www.edoeb.admin.ch/

Voor klanten in andere landen:

U kunt een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in uw land van verblijf of plaats van werkzaamheden. Een lijst van EU-gegevensbeschermingsautoriteiten is te vinden op: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

15. Gegevensbeveiliging

Wij gebruiken de veelgebruikte SSL (Secure Socket Layer)-procedure in combinatie met het hoogste versleutelingsniveau dat door uw browser wordt ondersteund wanneer u onze website bezoekt. Dit is meestal 256-bits versleuteling. Indien uw browser geen 256-bits versleuteling ondersteunt, gebruiken wij in plaats daarvan 128-bits v3-technologie. U kunt herkennen of een individuele pagina van onze website versleuteld is aan de gesloten weergave van het sleutel- of hangslotsymbool in de onderste statusbalk van uw browser.

Wij nemen ook passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onopzettelijke of opzettelijke manipulatie, gedeeltelijk of volledig verlies, vernietiging of onbevoegde toegang door derden. Onze beveiligingsmaatregelen worden voortdurend verbeterd in lijn met de technologische ontwikkelingen.

16. Actualiteit en wijziging van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is momenteel geldig en gedateerd oktober 2025.

Door de verdere ontwikkeling van onze website en aanbiedingen of door gewijzigde wettelijke of officiële vereisten kan het noodzakelijk worden om dit privacybeleid te wijzigen. Het actuele privacybeleid kan te allen tijde op de website worden geraadpleegd en geprint op https://www.betterwalls.be/pages/privacy.